Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.Cosmeticare4u.com

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. DEFINICJE
3. ZAKŁADANIE KONTA
4. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA, ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
5. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
6. KOSZT SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU ZAMÓWIENIA
7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
8. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE, RĘKOJMIA KONSUMENCKA
9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
10. DANE OSOBOWE
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin obowiązujący od dnia 30.01.2023 r.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu www.Cosmeticare4u.com , w tym: składania zamówień na towary dostępne w sklepie internetowym, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania ceny sprzedaży, uprawnienia do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Administratorem Serwisu www.Cosmeticare4u.com jest EEC Evangelos Evangelou z siedzibą w Warszawie przy ul. Rumianej 18 (02-956), posiadający numer identyfikacji podatkowej: NIP 526-166-57-64 oraz numer statystyczny REGON: 015652679
3. Administrator za pośrednictwem Serwisu świadczy usługi: zapoznania się z ofertą Administratora; sprzedaży produktów Administratora; umożliwiania zamieszczania opinii o Serwisie przez Klientów, prowadzenia Konta Klienta.
4. Wymagania techniczne do korzystania z Serwisu www.Cosmeticare4u.com, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania zamówień na towary: niezbędny jest komputer z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail). W celu korzystania ze sklepu internetowego klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego z dostępem do Internetu.

II. DEFINICJE:

ADMINISTRATOR – EEC Evangelos Evangelou z siedzibą w Warszawie przy ul. Rumianej 18 (02-956), posiadający numer identyfikacji podatkowej: NIP 526-166-57-64 oraz numer statystyczny REGON: 015652679

DZIEŃ ROBOCZY – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Serwisie umożliwiający utworzenie Konta.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający Klientowi lub Użytkownikowi złożenie Zamówienia

KLIENT – Konsument (w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego) lub Przedsiębiorca (w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego), który posiada Konto oraz zawiera Umowę w ramach Serwisu.

KONTO – indywidualne konto Klienta w Serwisie, za pośrednictwem którego gromadzone są dane Klienta oraz informacje podane przez Klienta oraz informacje o dokonanych przez Klienta Zamówieniach.

KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

POLITYKA PRYWATNOŚCI – dokument określający postanowienia dot. przetwarzania danych osobowych, dostępny pod linkiem https://Cosmeticare4u.com/polityka-prywatnosci

REGULAMIN – niniejszy regulamin

MAGAZYN – magazyn zlokalizowany w Warszawie (02-956), przy ul. Rumianej 18.

PRODUKT – dostępna w Serwisie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży

SERWIS – strona internetowa www.Cosmeticare4u.com za pomocą której Administrator prowadzi sprzedaż produktów

SPRZEDAWCA – Administrator

UŻYTKOWNIK – Konsument (w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego) lub Przedsiębiorca (w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego) nieposiadający Konta w Serwisie, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zawarta na odległość w rozumieniu art. 2 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta w Serwisie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem lub Użytkownikiem, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu

USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dziennik Ustaw z roku 2014 poz. 827 z późniejszymi zmianami).

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta lub Użytkownika, składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów.

 

III. ZAKŁADANIE KONTA

1. Rejestracja i zakładanie Konta następuje poprzez wypełnienie Formularza rejestracji.
2. Proces zakładania Konta rozpoczyna się po kliknięciu pola „Zarejestruj się” oraz potwierdzeniu chęci utworzenia Konta poprzez kliknięcie w link potwierdzający, przesłany automatycznie na podany adres poczty elektronicznej.
3. Osoba zakładająca Konto jest zobowiązana do podania przy zakładaniu Konta swoich danych osobowych, a przy tym do zapewnienia prawdziwości tych danych. W Formularzu rejestracji niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
4. W ramach procedury zakładania Konta należy ustalić hasło do tego Konta. Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie loginu (adresu e-mail) i hasła ustanowionego w Formularzu rejestracji przez Klienta.
5. Założenie, rejestracja i korzystanie z Konta w Serwisie jest bezpłatne i możliwe przez czas nieoznaczony.
6. W każdej chwili i bez podania przyczyny, Klient może usunąć Konto po zalogowaniu się na nie. W zakładce „Moje dane” jest opcja „Usuwanie konta”. W przypadku usunięcia Konta, wszystkie dane Klienta zostaną usunięte, za wyjątkiem danych niezbędnych do procesu reklamacji i obsługi ewentualnych roszczeń, które będą przechowywane do czasu upływu okresów przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych wynikających ze zrealizowanych Zamówień. Dane Klienta zawarte w księgach podatkowych Sprzedawcy oraz związanych z nimi dokumentach, będą przechowywane do czasu upływu okresu przedawnienia zobowiązań podatkowych, zgodnie z Ordynacją podatkową.

IV. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA, ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Założenie Konta nie jest konieczne do złożenia Zamówienia w Serwisie.
2. Dodanie produktu do koszyka rozpoczyna korzystanie z Formularza Zamówienia. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie następujących danych Klienta/Użytkownika: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu i numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej (e-mail), numer telefonu kontaktowego, a przypadku klientów niebędących konsumentami niezbędne jest również podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
3. W celu realizacji zamówienia należy w Formularzu Zamówienia wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności, wybrać jeden z dostępnych sposobów dostawy, zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności Serwisu i zaakceptować ich postanowienia. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia i kliknięciu pola „Potwierdzam zamówienie”
4. Na stronie Serwisu mogą znajdować się informacje o promocjach. Korzystanie z promocji może być uzależnione od podania kodu rabatowego podczas składania zamówienia. Promocji nie można łączyć z innymi promocjami, chyba że regulamin promocji będzie stanowił inaczej.
5. Złożenie zamówienia przez Klienta/Użytkownika jest oświadczeniem woli zawarcia ze Sprzedającym umowy sprzedaży. Po złożeniu Zamówienia Klient/Użytkownik otrzymuje na adres poczty elektronicznej potwierdzenie rejestracji zamówienia. Jeżeli realizacja zamówienia jest możliwa, na adres poczty elektronicznej Klienta/Użytkownika wysłana zostanie wiadomość elektroniczna z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest oświadczeniem Sprzedającego o zawarciu umowy sprzedaży.
6. Cena Produktów wskazanych w Serwisie www.Cosmeticare4u.com zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich. Nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy zależą od wybranego przez Klienta/Użytkownika sposobu dostarczenia zamówienia oraz od wartości oraz wielkości zamówienia. Łączny koszt zamówienia (tj. cena towarów wraz z kosztami dostawy) wskazana jest w koszyku przez złożeniem zamówienia. Serwis zastrzega sobie możliwość aktualizowania cen, jednakże Sprzedawca jest związany ceną obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia. Zmiana ceny nie odnosi się do Zamówienia złożonego przed wprowadzeniem zmiany ceny.
7. W przypadku, gdy realizacja części zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedający może zaproponować Klientowi/Użytkownikowi anulowanie całości zamówienia lub anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie, podział zamówienia i wyznaczenie nowego terminu realizacji zamówienia w odniesieniu do części zamówienia, której realizacja nie jest możliwa w pierwotnie wyznaczonym terminie. Ewentualnie Strony mogą umówić się na modyfikację zamówienia wg indywidulanych ustaleń.

V. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

1. Dokonując zakupu w Serwisie, możesz skorzystać z jednej z następujących metod płatności:
   • płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy prowadzony w Pekao SA numer 74 1240 1037 1111 0010 6026 1246
   • płatność za pośrednictwem serwisu Tpay.pl (płatności elektroniczne)
2. W przypadku wyboru przez Klienta/Użytkownika, płatności przelewem oraz płatności za pośrednictwem serwisu Tpay.pl, Klient/Użytkownik zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Klient/Użytkownik wyraża zgodę na wystawianie przez Sprzedawcę paragonów/faktur oraz ich wysyłanie na podany przez Klienta/Użytkownika adres.

VI. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY

1. Dostawa Zamówienia do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Dostępne formy dostawy, koszty dostawy oraz szacowany koszt dostawy, znajdują się na podstronie Serwisu „Koszty i formy dostawy” pod linkiem https://Cosmeticare4u.com/koszty-i-formy-dostawy

VII. ODSTĄPENIE OD UMOWY

1. Klient/Użytkownik może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania jakichkolwiek przyczyn, składając Sprzedawcy przez upływem ww. terminu oświadczenie o odstąpieniu.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się z datą otrzymania zrealizowanego Zamówienia lub otrzymania przez Klienta/Użytkownika ostatniej części zrealizowanego Zamówienia – jeżeli zamówienie jest realizowane w częściach lub z dniem, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta/Użytkownika weszła w posiadanie Produktu.
3. Użytkownik/ Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej na adres kontakt@cosmeticare4u.com lub pisemnie na adres Cosmeticare4u.com ul. Rumiana 18, 02-956 Warszawa. Klient/ Użytkownik może skorzystać ze wzoru oświadczenia dołączonego do zamówienia lub wydrukować wzór dostępny pod linkiem.
4. Sprzedawca po otrzymaniu oświadczenia niezwłocznie prześle Klientowi/Użytkownikowi potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem poczty e-mail.
5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca dokona zwrotu należności, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta/Użytkownika o odstąpieniu od umowy, Sprzedawca zwróci Klientowi/Użytkownikowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta/Użytkownika sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient/ Użytkownik, chyba że Klient/Użytkownik wyraził zgodę się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Klient/Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Klient/Użytkownik może zwrócić Produkt na adres Cosmeticare4u.com ul. Rumiana 18, 02-956 Warszawa.
7. Klient/Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

VIII. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE, RĘKOJMIA KONSUMENCKA

Niniejszy rozdział Regulaminu określa zasady składania Sprzedawcy:

A. reklamacji składanych na podstawie przepisów dotyczących rękojmi konsumenckiej (zgodności produktu z umową)

oraz

B. reklamacji obejmujących Produkty zakupione w Serwisie

A. Reklamacje składane na podstawie przepisów dotyczących rękojmi konsumenckiej.

1. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi/Użytkownikowi Produkt zgodny z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Produkty z tytułu niezgodności Produktu z umową z tytułu rękojmi konsumenckiej na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacja w trybie rękojmi konsumenckiej może być składana przez Klienta/Użytkownika, który jest:

(a) konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, tj. osobą fizyczną dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

(b) osobą fizyczną zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

3. Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi (niezgodności Produktu z umową) w stosunku do przedsiębiorców, z wyjątkiem podmiotów, o których mowa w ust. 3 lit b) powyżej.
4. W przypadku reklamacji składanej w oparciu o rękojmię konsumencką, Klient/Użytkownik jest uprawniony do:

(a) żądania naprawy lub wymiany Produktu

(b) złożenia oświadczenia o obniżeniu Ceny albo o odstąpieniu od Umowy

5. Obniżona Cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny Produktu niezgodnego z umową wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości produktu zgodnego z umową. Klient/Użytkownik nie może odstąpić od Umowy, jeżeli niezgodność Produktu z umową jest nieistotna. Domniemywa się, że niezgodność Produktu z umową jest istotna.
6. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych na podstawie Umowy, Użytkownik/ Klient może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych przez Użytkownika/Klienta wraz z Produktami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Użytkownik/Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową.
7. W przypadku skorzystania przez Klienta/Użytkownika z prawa obniżenia Ceny Produktu niezgodnego z Umową, Sprzedawca zwraca Klientowi/Użytkownikowi kwoty należne niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta/Użytkownika o obniżeniu Ceny.
8. W razie odstąpienie od Umowy, Klient/Użytkownik niezwłocznie zwraca Produkt niezgodny z Umowa na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca Klientowi/Użytkownikowi Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Produktu niezgodnego z umową lub dowodu jego odesłania.
9. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia Użytkownikowi/ Klientowi i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

B. Reklamacje obejmujące Produkty zakupione w Serwisie

1. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta/Użytkownika pisemnie na adres Cosmeticare4u.com ul. Rumiana 18, 02-956 Warszawa lub za pomocą poczty elektronicznej na adres kontakt@cosmeticare4u.com Reklamacja może dotyczyć kwestii jakościowych bądź ilościowych.
2. Sprzedawca w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Klienta/Użytkownika i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania. Brak ustosunkowania w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
3. W celu rozpatrzenia reklamacji ilościowej bądź jakościowej Klient/Użytkownik powinien zgłosić reklamację drogą mailową na adres: kontakt@cosmeticare4u.com wraz z dokumentacją fotograficzną, opisem/ podaniem powodu reklamacji. Dodatkowo w przypadku reklamacji jakościowej o ile jest to możliwe Klient powinien dostarczyć do Sprzedawcy reklamowany produkt lub produkty wraz z opisem reklamacji na adres Cosmeticare4u.com ul. Rumiana 18, 02-956 Warszawa.
4. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Sprzedawca niezwłocznie wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. W przypadku braku możliwości wymiana produktu, usunięcia wady produktu lub obniżenia ceny Spółka zwróci należność niezwłocznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedający zwróci również koszty związane z odesłaniem reklamowanego produktu do Sprzedawcy.

IX. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Niniejszy rozdział Regulaminu ma zastosowanie do Użytkownika/Klienta będącego:

(a) konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, tj. osobą fizyczną dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

(b) osobą fizyczną zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika/Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

a) http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
b) http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php,
c) http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Użytkownik/Klient posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) Użytkownik/Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą,

b) Użytkownik/Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

3. Użytkownik/Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

4. Użytkownik/Klient, w celu polubownego rozwiązywania sporów, może również skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

X. DANE OSOBOWE

Szczegółowe dane na temat przetwarzania danych osobowych Klientów zawiera Polityka Prywatności.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub/i organizacyjnych. Zmiana regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Spółkę, nie krótszym niż 7 dni od momentu udostępnienia na stronie Sklepu Internetowego www.Cosmeticare4u.com zmienionego regulaminu. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień regulaminu.